万博の新しいアプリ、何ができるの？会場に行かなくても楽しめるって本当？なんだか難しそうだなあ。
会場の予約や決済はもちろん、アバターでバーチャル会場も楽しめるんだ！家にいながら万博気分を味わえるのが新しいよね。
アプリでパビリオンの予約や電子マネー決済をするには、具体的にどんな事前準備が必要ですか？
個人情報や決済手段の事前登録で、会場での体験が円滑になります。これはOMO戦略の一環で、顧客体験価値の最大化を図るものです。
2025年大阪・関西万博の公式アプリが公開された。このアプリは、*パビリオン予約*や電子マネー決済といった来場者の利便性を高める機能に加え、**アバターを用いて仮想空間で万博を体験できる**「バーチャル万博」機能が最大の特徴だ。
バーチャル万博アプリが目指すUX（ユーザーエクスペリエンス）の革新
リアルとバーチャルのシームレスな体験連携
本アプリの核は、*リアル会場*での行動支援（予約・決済・ナビゲーション）と、*バーチャル会場*での体験提供の二本柱である。**両者を一つのIDで横断できる設計**は、物理的な制約を超えた新しい万博の形を提示している。
例えば、バーチャル会場で興味を持ったパビリオンをそのままリアル会場で予約したり、リアル会場の体験をバーチャル空間で友人と共有したりといった、相互に連動した使い方が想定される。
アプリ導入がもたらす社会・経済的インパクト
「デジタルウォレット」機能がもたらすデータ活用の可能性
アプリ内の電子マネー決済や予約情報から得られる行動データは、個人情報に配慮した上で分析され、会場内の混雑緩和や効率的な運営に活用される。
これらのデータは、万博終了後もスマートシティの実現に向けた都市計画や、大規模イベントにおける人流予測モデルの構築など、貴重な社会資産となる可能性がある。
万博後のレガシーとしての可能性と今後の課題
持続可能なプラットフォームへの進化に向けた戦略
万博で構築されたデジタル基盤を、会期終了後も地域情報や決済機能を提供するスーパーアプリとして発展させられるかが、レガシー創出の鍵となる。
そのためには、利用継続を促す魅力的なコンテンツの追加や、自治体・地元企業との連携が不可欠だ。一過性のイベントアプリで終わらせないための長期的な戦略が求められる。
